BITRIX24 HELPDESK
Wie funktioniert dieses Tool?
Bitrix24 Helpdesk ist ein intelligentes Tool, mit dem Sie Anfragen schneller und einfacher beantworten können. In diesem System können Sie Anfragen weiterleiten oder auf mehrere Agenten aufteilen und viele andere Funktionen verwenden.
Der Hauptvorteil des Bitrix24 Helpdesk-Tools ist die Möglichkeit, alle Helpdesk-Prozesse zu automatisieren.
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Wie können Sie von diesem Tool profitieren?
Sie können Kundenanfragen mit wenigen Klicks an eine andere Person weiterleiten, um Unordnung bei Anfragen zu vermeiden, Anfragen mithilfe des Anfrageformulars schneller zu beantworten und den gesamten Helpdesk in E-Mail-Posteingänge zu integrieren.
WICHTIGE MERKMALE DIESES WERKZEUGS:
- zentraler Helpdesk
- Möglichkeit, Anfragen an andere Agenten weiterzuleiten
- einfache Schnittstelle für schnelles Arbeiten
- Arbeitsteilung durch mehrere Agenten
- Möglichkeit der Automatisierung
- Helpdesk-Chat
- Helpdesk-Ticket
- E-Mail-Integration
- CRM-Integration
- Integration mit jedem anderen Bitrix24-Modul
Wie sieht Bitrix24 Helpdesk aus?
Schauen Sie sich die folgenden Screenshots der einfachen Bitrix Helpdesk-Oberfläche an
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie die Frage Ihres Kunden beantworten sollen, wenden Sie sich schnell und einfach an einen Kollegen, der Sie berät.
Während Sie mit einem Kunden telefonieren, können Sie neue Kundenanrufe an andere Agenten weiterleiten, so dass die Kundne so schnell wie möglich eine Antwort bekommen.
Übertragen Sie Anfragen von Ihrer E-Mail an den Helpdesk, damit Sie alles an einem Ort haben und Ihre Anfragen besser organisieren können.
