BITRIX24 HELPDESK
Kako funkcionira ovaj alat?
Bitrix24 Helpdesk pametan je alat koji Vam pomaže kako biste brže i lakše klijentima odgovorili na upite. U ovom sustavu upite možete proslijediti, podijeliti upite na više agenata i još mnogo drugih funkcionalnosti.
Glavna prednost Bitrix24 Helpdesk alata je mogućnost automatizacije sa svim drugim procesima unutar Bitrix24, što znači da imate mogućnost automatizirati sve Helpdesk procese.
kreiranje helpdeska
postavke helpdeska
kontakti za pomoć
helpdesk tvrtke
Kako Vam ovaj alat koristi?
U Bitrix24 Helpdesku možete u nekoliko klikova upite klijenata proslijediti nekome drugome kako se ne bi stvarala gužva s upitima, brže odgovarati na upite koristeći obrazac sa vrstama upita te integrirati cijeli Helpdesk s e-mail pretincima
ovdje navodimo važne ZNAČAJKE ovog alata:
- centralizirani helpdesk
- mogućnost proslijeđivanja upita na druge agente
- jednostavno sučelje za brz rad
- podjela poslova po više agenata
- mogućnost automatizacije
- chat helpdesk
- ticket helpdesk
- e-mail integracija
- CRM integracija
- integracija s bilo kojim drugim Bitrix24 modulom
Kako izgleda Bitrix24 Helpdesk?
U nastavku pogledajte ekranske prikaze jednostavnog Bitrix-ovog sučelja za Helpdesk
Ukoliko niste sasvim sigurni kako da odgovorite klijentu na postavljeni upit, brzo i jednostavno kontaktirajte svog kolegu koji će Vas savjetovati.
Ukoliko ste trenutno na liniji s drugim klijentom, ostale klijente spojite s drugim agentima kako bi Vaši klijenti što kraće čekali na odgovor.
Upite koji Vam stižu na mail prenesite u Helpdesk kako biste imali sve na jednom mjestu i bili orgariziraniji.
